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HBO Master Dots

Desafio


O pacote de canais HBO buscava maior participação de mercado, através da indicação de operadores de Call Centers. A venda tem maior chance quando o operador é bem treinado e está motivado. A solução deveria ser criativa o suficiente para, além de garantir adesão, se viabilizar diante do desafio logístico de ser ativada em lugares distantes como Uberlândia, Macaé e Porto Alegre.


Solução


Para ao mesmo tempo treinar e motivar os operadores foi criado o game Master Dots. A cada semana são distribuídos "dots": fichas colecionáveis com destaques dos canais. Com decoração e a visita de promotores, são promovidos jogos e pop-quiz. Quem passa pelos testes sobre a programação ganha prêmios.


Resultado

A ação acontece nos maiores Call Centers do Brasil, como NET e Embratel, impactando mais de 20 mil operadores. Os resultados alcançados garantiram a adaptação do game para os países da América Latina onde a HBO está presente.